GESTIONNAIRE/CONDUCTEUR DE CHANTIER spécialisé SAV (H/F)

Fonction

Vos tâches quotidiennes sont réparties de la manière suivante :

1. Analyse et gestion des demandes adressées au service après-vente :

  • Répondre aux demandes d'intervention du SAV émanant des chantiers de classe 8, ou d’une plainte d’un client.
  • Faire un bilan du suivi régulier au chef de projets, au conducteur et au Directeur de siège quant à la finalisation du chantier, des techniques mises en place et de la satisfaction du client.
  • Obtenir les réceptions définitives et les libérations de cautionnement.
  • Ecrire au client pour assurer un bon suivi commercial et une clôture du dossier.

2. Gestion technique :

  • Maintenance et entretien des installations et matériels de chantier propres à l’entreprise (facility management).

3. Suivi budgétaire du service :

  • Planifier et gérer le budget du service.
  • Respecter le budget accordé par chantier et minimiser les coûts d’intervention du SAV.
  • Avant les QF, réaliser une projection des recettes/dépenses de manière à les incorporer dans les résultats du chantier.
  • Veiller à la bonne imputation des heures du SAV sur chantier.

4. Gestion des ressources humaines :

  • Motiver, soutenir, diriger l’équipe des ouvriers/finisseurs du SAV.
  • Contribuer à l’évaluation et au développement de l'équipe.
  • Être le relais et l’interlocuteur sur le terrain de la politique RH de l’entreprise.
  • Informer et consulter la Direction au sujet des problèmes importants du personnel.
  • Assurer l'occupation de l'équipe à 100% au travers des contacts avec les directions de départements.

5. Action QSE :

  • Organiser la formation de l’équipe SAV pour des interventions spécifiques liées à des méthodes nécessitant une spécialisation du personnel en terme de qualité, sécurité et environnement, permettant d’anticiper et de réagir immédiatement aux situations dangereuses qui pourraient être causées par une technique particulière ou un problème posé sur chantier.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme orienté technique et/ou une expérience significative dans une fonction similaire.
  • Vous êtes un manager qui souhaite porter son équipe vers le haut.
  • Vous avez un esprit d'analyse et vous êtes structuré dans votre travail.
  • Rigoureux et organisé, vous êtes capable de gérer un budget.
  • Vous n'avez pas de difficulté à vous exprimer en français tant à l'écrit qu'à l'oral.

Notre client

Notre client est spécialisé dans la construction et la rénovation de bâtiments et d’ouvrages de génie civil. Leader sur le marché wallon en Belgique, il occupe actuellement plus de 600 collaborateurs répartis sur les sites de Gosselies et de Chaudfontaine, et réalise un chiffre d’affaires de plus de 190 millions d’euros.

Offre

Un salaire attractif et des avantages extra-légaux, des opportunités de formation continue interne/externe, une fonction polyvalente au sein d’un environnement dynamique de travail et d’une entreprise attentive à l’humain.

Date de publication

26.09.2020

Personne à contacter

Louise Berryer

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