SOC Engineer

Fonction

En tant qu'Ingénieur Opérations Support, vous rejoindrez une équipe en pleine

création. En effet, afin de fournir des services toujours plus qualitatifs, notre client s'engage à mettre en place une équipe transversale dédiée au support opérationnel orienté DevOps.

Cette salle de contrôle principale fera partie de l'équipe qualité et sera soutenue par le gestionnaire des incidents. Ce nouveau service sera un lieu central entre les experts techniques et les autres niveaux de support. Pour ce faire, nous souhaitons intégrer des personnes réfléchies, communicatives et collaboratives pour qui le sens du service client est essentiel. La disponibilité est également essentielle pour cette fonction, puisqu'elle implique de fournir un support technique 7/7.

Activités quotidiennes

• Surveiller les opérations et les performances du système

• Gérez les incidents, problèmes et alertes

• Déployez les nouvelles versions et configurez-les en fonction de l'environnement des notes de publication

• Appliquer des correctifs et des actions de maintenance en fonction de procédures définies

Première ligne pour les incidents techniques (proactive et réactive)

• Appliquer des correctifs et / ou des solutions de contournement en fonction des directives

• Suivi de la résolution des incidents en dehors des heures d'ouverture (communication)

Première ligne pour les incidents techniques (proactive et réactive)

• Appliquer des correctifs et / ou des solutions de contournement en fonction des directives

• Suivi de la résolution des incidents en dehors des heures d'ouverture (communication)

Améliorer la qualité

• Assister à la réunion sur les leçons apprises (examen des incidents)

• Signaler toute anomalie sur les outils de surveillance

• Tenez un journal de bord sur une gamme de solutions et des conseils pour leur utilisation

• Valider le guide de dépannage (faisabilité, compréhension)

Profil

  • Bachelier/Master en IT ou expérience équivalente en tant qu'opérateur
  • informatique (NOC, master control room,…) ;
  • Connaissance du serveur MS, IIS, DB (Postgres) ;
  • La connaissance du réseau (routage, pare-feu) est un plus ;
  • Esprit logiciel ;
  • Capable de travailler sous pression et de gérer le stress ;
  • Avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite en FR / EN ;
  • Compétences en documentation ;
  • Flexible (Travail en shift - 24/24 7/7).

Notre client

Notre client est une grosse société innovante et en expansion constante, active dans le domaine IT. On y trouve une ambiance dynamique et jeune et des conditions de travail optimales.

Offre

Plus qu'un emploi en CDI, vous avez la possibilité de vous épanouir dans un environnement jeune et amusant, à la pointe de la technologie. Vos compétences seront appréciées et participerez avec vos collègues à la création et à la consolidation d'une jeune entreprise qui repousse les limites de la technologie pour créer des plates-formes et des applications toujours plus performantes.

Lieu

Liège

Date de publication

21.11.2020

Personne à contacter

Eleonore Schils

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