Airport Operations Center Manager (H/F/X)

Fonction

L’APOC manager est le garant d’opérations aéroportuaires optimales via le centre de coordination aéroportuaire. Il travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et participe au programme de développement de l’aéroport pour garantir une évolution cohérente et consistante de l’APOC (Airport Operations Center).

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous assurez continuellement le bon déroulement des flux aéroportuaires et des services de soutien de Liege Airport afin de garantir à tout moment le meilleur service et la satisfaction des clients ;
  • Vous veillez à l’excellente collaboration et exécution de vos équipes en développant un esprit d’équipe et de cohésion ;
  • Vous participez au comité opérationnel de Liege Airport et vous êtes un interlocuteur direct et privilégié des différents services internes ainsi qu’avec les utilisateurs de Liege Airport et les fournisseurs de service ;
  • Dans le cadre de la transformation de l’APOC, vous assurez le change management y relatif ce qui implique notamment la centralisation et la coordination des actions entreprises dans ce cadre ;
  • Vous présidez les réunions de coordination opérationnelles avec des partenaires internes et externes ;
  • Vous gérez les entretiens de développement et de progrès et vous utilisez l’outil pour soutenir les feedbacks continus.

Ce faisant, vos responsabilités sont de :

  • Soutenir et réaliser les objectifs qui s’inscrivent dans la vision Liege Airport ;
  • Supporter les différents projets liés à l’Exploitation ;
  • Collaborer de manière constructive et positive avec l’ensemble de l’organisation ;
  • Anticiper les dysfonctionnements et proposer des solutions ;
  • Communiquer efficacement vers la hiérarchie ;
  • Analyser les opérations aéroportuaires et proposer des plans de développement en accord avec la croissance de Liege Airport ;
  • Encourager l’équipe de l'APOC à assurer un service de qualité envers les clients internes et externes de l’APOC ;
  • Surveiller activement le bon fonctionnement de votre département. Vous lancez les actions nécessaires pour améliorer les performances de votre équipe ;
  • Coacher continuellement vos équipes (feedback continu) et êtes responsable de leur encadrement, de leur motivation, de leur développement, de leur évaluation et de la gestion des conflits ;
  • Accompagner les équipes dans le changement ;
  • Encourager à une gestion pro-active et autonome des opérations de l’APOC ;
  • Créer une atmosphère positive dans laquelle les équipes se développent avec enthousiasme en améliorant continuellement leurs performances ;
  • Encourager, supporter la coopération transversale entre vos équipes et les autres départements opérationnels de Liege Airport et les partenaires externes ;
  • Suivre les performances et les opérations afin d’identifier les problèmes de manière proactive ;
  • Veiller à ce que vos équipes connaissent et contrôlent les processus liés aux opérations ;
  • Mettre en place de la coordination nécessaire en cas de perturbation d'un processus ayant des répercussions sur les opérations aéroportuaires ;
  • Assurer la communication tant interne qu'externe ;
  • Gérer la coordination nécessaire en temps utile en cas de perturbations, d'événements spéciaux, de contingences ou d'incidents et participer au centre de crise le cas échant.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalant par expérience ;
  • Vous avez minimum 5 années d’expérience dans la gestion d’équipe dans un milieu opérationnel ;
  • Une connaissance des opérations aéroportuaires est fortement souhaitable ;
  • Vous êtes doté d’une vision stratégique – visionnaire ;
  • Vous avez un jugement impeccable et la capacité de prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique et rapide ;
  • Vous possédez de solides compétences interpersonnelles, relationnelles et de négociation ;
  • Vous possédez une grande capacité d’écoute active ;
  • Vous savez fédérer autour d’objectifs et donner du sens aux actions pour susciter l’adhésion ;
  • Vous êtes attentif aux réactions de vos équipes face aux changements et savez les accompagner dans les différentes phases ;
  • Vous disposez de compétences exceptionnelles en matière de communication et de leadership ;
  • Vous avez un esprit critique, analytique et la capacité à résoudre les problèmes.
  • Vous maîtrisez Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint) ;
  • Vous avez d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale du français et de l’anglais.

Notre client

Fort de 200 collaborateurs, Liege Airport a pour mission principale de veiller au développement de l’aéroport de Liège tant au niveau de sa commercialisation, de la maintenance aéroportuaire et de son expansion immobilière. Travailler dans le secteur aéroportuaire, c’est partager son quotidien professionnel avec des passionnés.

Offre

Outre une fonction vous permettant de réaliser des tâches variées dans un environnement dynamique sur lequel vous pourrez avoir un impact positif, Liege Airport vous propose :

  • Un environnement de travail agréable, stimulant et collaboratif ;
  • Une équipe dynamique dans une société en pleine expansion ;
  • Un contrat à durée indéterminée en horaire temps plein ;
  • Un package salarial attractif avec plusieurs avantages complémentaires.

Mots-clés

Management - manager - opérations - aéroport - coordination - objectif - développement - projet - changement - coopération - operation - airport - project - change - ingénieur

Lieu

Liège

Date de publication

24.09.2021

Personne à contacter

Florence Miesse
M: +32 470 673 965

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