BACK OFFICE COMMERCIAL FR/NL/ANG (H/F)
Fonction
Vous êtes le point de contact pour nos clients professionnels existants : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.
En collaboration étroite avec l’équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d’électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.
Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont :
• Suivi de la clientèle : support client, rapports de consommation, préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats
• Analyse des demandes des clients en fonction de leur dossier
• Gestion des contacts clients
• Support administratif pour les commerciaux
• Gestion des appels d’offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM.
Profil
• Maîtrise du néerlandais indispensable (minimum B2) et bonne connaissance de l'Anglais
• Sens du service
• Excellentes capacités verbales et rédactionnelles
• Rigoureux/se, précis(e) et organisé(e) : l’excellence opérationnelle incarnée !
• Résistant/e au stress
• Vous êtes proactif/ve, autonome, et vous avez l’esprit d’équipe
• Vous maîtrisez l’outil informatique (principalement MS Office)
Une expérience dans le domaine de l’énergie et la maîtrise d’un CRM constituent un plus !
Notre client
Offre
- Une fonction diversifiée et évolutive dans un cadre de travail stimulant et une ambiance agréable;
- Le soutien d’une équipe jeune et dynamique, doublé d’une formation continue de qualité;
- Une rémunération attractive sous le statut d’employé au sein d’une société financièrement saine et en pleine croissance…