Customer Service Agent ANG/FR (H/F)

Fonction

En tant que Customer Service Agent, vous assurez la liaison opérationnelle entre l'entreprise et ses clients en accompagnant ceux-ci de façon adéquate, en les mettant toujours au premier plan et en leur fournissant un service personnalisé.

Pour ce faire, vous :

  • Offrez un service d'exception à vos clients via des communications par mail et par téléphone ;
  • Recherchez l'information la plus précise pour répondre à leurs demandes à propos des produits, leur disponibilité et leur prix ;
  • Collaborez avec les services internes pour répondre à leur besoins et garantir leur satisfaction ;
  • Saisissez les données dans diverses plateformes ;
  • Organisez les livraisons aux clients ;
  • Participez au reporting des activités du service.

Profil

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d’un Bachelier en commerce extérieur ou avez l'expérience équivalente ;
  • Vous avez une expérience réussie de 3-5 ans dans un customer service ;
  • Vous êtes bilingue Français/Anglais, la connaissance du néerlandais ou de toute autre langue européenne est un atout ;
  • Vous maitrisez la suite bureautique classique (Office) ;
  • La connaissance en ce qui concerne les réglementations douanières est un plus ;
  • Vous aimez résoudre les problèmes de manière proactive et parler aux gens ;
  • L'empathie et l'écoute active sont deux de vos plus belles qualités ;
  • Flexible, vous savez passer d'une tâche à l'autre avec facilité ;
  • Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP ;
  • Vous êtes un excellent communicateur.

Notre client

Notre client est la filiale belge d'un groupe américain leader sur le marché des chargeurs de batterie et des démarreurs rapides pour automobiles. Il exporte ses produits dans plus de 30 pays et emploie actuellement une cinquantaine de personnes sur ses sites européens (en Belgique et en Italie).

Offre

Vous intégrez une entreprise internationale à taille humaine et bénéficiez d'un environnement de travail agréable et d'un salaire correspondant à votre expérience. Outre un contrat à durée indéterminée, vous profitez des avantages suivants :

  • Chèques-repas et éco-chèques ;
  • 32 jours de congé/an (sur la base d'un contrat de travail de 40 h/semaine) ;
  • Assurance de groupe ;
  • Assurance hospitalisation DKV.

Mots-clés

Customer care - customer oriented - service - technique - mécanique - électronique - anglais - français - néerlandais - espagnol - relation client - bons de commandes - after sales - service après vente - commercial - commerce extérieur.

Lieu

Harzé

Date de publication

28.07.2021

Personne à contacter

Florence Miesse
M: +32 470 673 965

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