Customer Service Assistant (H/F/X)
Fonction
Vous serez un maillon essentiel de l’expérience client. Votre quotidien ? Apporter un support de qualité aux clients et aux équipes internes, avec efficacité et convivialité :
- Vous assurez un suivi attentif et rigoureux des dossiers clients, en coordonnant les informations entre les départements Sales, Technique et Finance ;
- Vous informez les clients et les account managers de l’avancement des demandes et interventions ;
- Vous fournissez les données nécessaires à la facturation, tant récurrente que ponctuelle ;
- Vous contribuez à maintenir une base de données clients/contrats structurée et fiable ;
- Vous prenez en charge la gestion du courrier et le classement des documents ;
- Vous veillez à incarner l’image et les valeurs de l’entreprise, aussi bien en interne qu’auprès des interlocuteur·rice·s externes.
Une fonction dynamique et transversale, au service de la satisfaction client : poursuivez votre lecture, vous allez être séduit·e !
Et si c'était vous ?
- Vous êtes titulaire d’un bachelier en secrétariat, assistant·e de direction, ... ou disposez d’une expérience équivalente dans une fonction de support administratif ou commercial ;
- Vous maîtrisez parfaitement le français, et vous êtes à l’aise en anglais (B1 minimum) ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout ;
- Vous maitrisez la Suite Office (Windows, Excel, Outlook...) ;
- Proactif·ve et rigoureux·se, vous faites preuve d’esprit d’initiative tout en gardant le sens des priorités ;
- Votre sens du service client est naturel, vous aimez les contacts humains et gérez le stress avec sérénité ;
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les données, et vous appréciez les missions bien faites.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? C’est peut-être le moment idéal pour faire le prochain pas dans votre parcours professionnel !
Notre partenaire
Acteur reconnu dans le secteur IT depuis près de 20 ans, notre partenaire conçoit et intègre des solutions technologiques pour les entreprises, les collectivités publiques et les acteurs de la santé.Son ADN ? L’exigence technologique, la proximité humaine et un engagement résolu au service de l’utilité publique.
Offre
Outre un contrat à durée indéterminée, vous profitez des avantages suivants :
- Un package salarial attractif, en adéquation avec votre profil et votre expertise, complété par des avantages extra-légaux ;
- Une politique de télétravail bien pensée, permettant un bel équilibre entre autonomie et collaboration ;
- Une ambiance dynamique et motivante, nourrie par une culture d’entreprise en pleine expansion et orientée innovation ;
- Un accompagnement solide dès votre arrivée, incluant un coaching de terrain, un plan de progression clair et l’accès à des outils performants pour favoriser votre développement professionnel.
Rejoignez une structure à taille humaine, soutenue par un grand groupe, où vous aurez un rôle clé dans la relation client !