Expert Technique Après-Vente (H/F/X)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise Liégeoise à la recherche constante d'innovation au sein de magnifiques installations? N'attendez plus pour postuler !
Notre partenaire est actuellement à la recherche d'un·e Expert Technique Après-Vente (H/F/X) pour répondre aux besoins de ses clients et leur fournir un service impeccable. Vous disposez de compétences techniques (électromécanique/automation), priorisez la satisfaction client et appréciez recevoir de la reconnaissance de la part de votre entreprise ? Continuez à lire !
Fonction
On dit que, dans une entreprise de production, la première machine est vendue par les commerciaux et les 10 suivantes par le service après-vente. Votre objectif pour cette fonction ? Faire de ce dicton une réalité avec l'aide d'une équipe compétente et collaborative.
A ce poste d'Expert·e Technique Après-Vente, vous vous positionnez comme le relais entre les clients et l'ensemble des départements de l'entreprise. La communication, l'organisation et la résolution de problèmes font partie de votre quotidien.
Voici une liste non exhaustive de vos tâches :
- Être à l'écoute des revendeurs et partenaires techniques et les accompagner à distance lors des réparations ;
- Suivre les dossiers après-ventes de leur ouverture à leur clôture ;
- Epauler l'équipe administrative de l'entreprise sur les aspects techniques ;
- Former les membres de l'équipe, les revendeurs et les partenaires ;
- Participer à l'amélioration continue en faisant part de vos expériences sur le terrain aux services concernés ;
- Rédiger les devis de réparations des machines ou des pièces ;
- Suivre et maintenir l'évolution des notices techniques.
Et si c'était vous ?
- Vous possédez un diplôme A2 en Electromécanique, Automation ou une expérience probante dans un de ces secteurs ;
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office ;
- Vous appréciez le contact client et appréciez rendre service ;
- Vous êtes flexible et avez le sens des priorités ;
- Vous êtes orienté·e solutions et savez faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, d'autonomie et d'esprit d'équipe ;
- Vous êtes réactif·ve même sous la pression et l'urgence.
Sont des atouts le fait de :
- Disposer d'un diplôme A1 en Electromécanique ;
- Avoir des connaissances en une autre langue européenne (idéalement l'allemand ou le polonais) ;
- Avoir de l'expérience dans le support technique ;
- Avoir une première expérience avec un ERP.
Notre partenaire
Notre partenaire est leader mondial dans son secteur. Fondé il y a plus de 75 ans, il est aujourd'hui actif à l'international et compte sur l'innovation pour continuer son évolution et renforcer sa position.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !
Offre
En plus d'un package salarial compétitif, notre partenaire vous propose d'intégrer une entreprise familiale d'origine Belge, transparente dans son management. Vous rejoindrez un environnement moderne vous permettant de mettre vos compétences à profit. Vous pourrez faire preuve d'autonomie et aurez également la possibilité de travailler avec une équipe chaleureuse et passionnée.