Superviseur de Centre de Contrôle - Hôpital (H/F/X)

Vous cherchez à donner du sens à votre travail et intégrer une équipe impliquée et volontaire ? Vous êtes au bon endroit.

Le Centre de Contrôle des Cliniques Universitaires Saint-Luc reçoit, analyse et traite toutes les alertes techniques de l'établissement 24h/24. Du bug informatique à l'incendie en passant par un arrêt cardiaque dans les couloirs, il s'agit du premier service informé en cas d'urgence. Constituée de travailleurs passionnés, cette équipe de 9 personnes cherche aujourd'hui sa/son futur superviseur pour assurer son bon fonctionnement. Découvrez plus de détails sur ce poste palpitant ci-dessous !

Fonction

Le Centre de Contrôle (ou helpdesk technique) assure le monitoring en 24h/7j des infrastructures techniques des Cliniques Universitaires Saint-Luc et du site facultaire UCL (partiellement) via des systèmes de Gestion Technique Centralisée (GTC). Ces systèmes reprennent notamment le chauffage, la ventilation, l'électricité, la sécurité incendie, les équipements critiques, et les ascenseurs. Le personnel du Centre de Contrôle est l’interface entre les utilisateurs et les gestionnaires techniques (internes et externes) ainsi qu’avec les services de secours (police, pompiers, etc). Le Centre de Contrôle a également pour mission d'assurer le rappel des gardes techniques et des prestations externes.

En tant que Superviseur du Centre de Contrôle (H/F/X), vous assurez la double fonction d'opérateur et de chef d'équipe. Ainsi, vous répartissez votre semaine en deux temps : deux jours de gestion administrative et 3 jours gestion opérationnelle.

Vos responsabilités sont multiples et se répartissent comme suit :

1. Rôle d'opérateur :

  • Surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques reprises en gestion au Centre Contrôle Technique ;
  • Transmission précise des alarmes, des incidents et des demandes vers les personnes en charge (internes et externes) afin de pouvoir solutionner ces évènements et en assurer le suivi jusqu’au retour à la normale ainsi que le reporting adéquat ;
  • Contribution à l’établissement de rapports circonstanciés (journal et historique des événements et des actions prises) en cas d’incident ou d’accident significatif.

2. Coordination de l’équipe (7 opérateurs et 2 rondiers) :

  • Etablissement des plannings, priorités et objectifs ;
  • Planification des congés, récupérations, formations, évaluation, etc. ;
  • Contrôle des prestations et feuilles de pointage ;
  • Organisation des réunions d’équipe ;
  • Gestion des recrutements et accompagnement de l'équipe ;
  • Etablissement des consignes et procédures de travail ainsi que leur respect par les préposés ;
  • Garantie de fonctionnalité des outils et systèmes mis à disposition ;
  • Formation des opérateurs pour qu'ils aient une communication professionnelle dans leurs contacts.

3. Sécurité et Administration :

  • Rappel et test des procédures relatives à la sécurité des installations et secteurs critiques (urgences, soins intensifs, QO, banque et cryogénie, détection incendie, appel 42222, etc) ;
  • Mise à jour très régulière des consignes et procédures, particulièrement en cas de nouveau secteur à superviser, nouveau prestataire de service... ;
  • Rapports réguliers pour votre supérieur hiérarchique (Responsable Pôle Optimisation & Support) et la Direction ;
  • Assurer une bonne communication avec les chefs de service et intervenir lorsque nécessaire pour relayer des incidents ou alarmes répétitives ;
  • Assister le responsable de la maintenance et le Directeur Technique par la prise en charge de projets d’infrastructure technique.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez le Centre de Contrôle en vidéo via ce lien : https://youtu.be/4Lu1-6JBzgQ. Contactez-nous pour plus de détails.

Et si c'était vous ?

Vous avez la volonté d'assurer un travail qualitatif au sein d'une équipe impliquée représentant le coeur technique d'un hôpital ? Vous correspondez au profil ci-dessous ? Nous nous réjouissons d'échanger avec vous !

  • Vous avez une expérience de 5 ans ou plus à un poste technique (électromécanique/HVAC) comprenant de la gestion d'équipe ;
  • Votre engagement et votre leadership vous permet de fédérer votre équipe et les sous-traitants avec entrain afin d'atteindre les objectifs du service ;
  • Excellent·e communicateur·rice tant à l'écrit qu'à l'oral, vous vous adaptez à tout type de profil (techniciens, médecins, direction...) ;
  • Votre réactivité, votre bon sens et votre gestion du stress vous permet de faire face à toute situation de manière efficace ;
  • Vous faites preuve d'un esprit critique et analytique aiguisé ;
  • Vous maitrisez l'outil informatique ;
  • Votre équipe tournant 24h/24, vous faites preuve d'adaptabilité et de flexibilité horaire. Votre horaire sera le suivant : lundi et vendredi 8h-17h, mardi, mercredi et jeudi 6h45-14h15 (shift du matin).

Sont des atouts le fait de/d' :

  • Avoir un diplôme d'ingénieur industriel en électromécanique ;
  • Avoir une première expérience à un poste similaire (maintenance hospitalière avec gestion d'équipe) ;
  • Connaitre les systèmes de supervision tels que DEF ou Wormald (logiciels de contrôle incendie), Honeywell (gestion HVAC) ou d'autres logiciels similaires (gestion des ascenseurs, des caméras...). Dans le cas contraire, une mise à niveau sera organisée.

Un accompagnement de minimum 3 mois sera prévu à votre prise de fonction.

Notre partenaire

Hôpital académique de l'UCLouvain, situé à Bruxelles, la mission des Cliniques Universitaires Saint-Luc est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de leurs près de 6.000 collaborateurs. L'entreprise cultive l'excellence au sein de ses établissements afin d'offrir des soins de qualité en toute circonstance.

Offre

Travailler à ce poste aux Cliniques Saint Luc, c'est :

1. Une rémunération complète reprenant un package salarial attractif avec reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, le double pécule de vacances, une prime de fin d'année, l'indemnisation de vos frais de transport (le site est accessible en train, bus, tram, voiture, vélo...), des chèques-repas, des réductions dans une série de commerces et un accès à la plateforme Benefitsatwork (entre 5 et 30% de réduction sur : séjours, entrées dans des parcs à thèmes, achats d’électro, tickets de concert, spas, box cadeaux…).

2. Un poste palpitant qui vous permet :

  • D'aider directement toute personne présente sur le site des Cliniques Saint-Luc (patient, médecins, infirmiers, personnel administratif...) ;
  • D'être responsable d'une équipe fortement impliquée et prête à tout pour répondre aux urgences de l'hôpital ;
  • D'éviter la routine et d'être stimulé·e au quotidien car aucune journée ne se ressemble ;
  • D'évoluer au sein d'un environnement de travail à la pointe de la technologie.

3. La mise en place de mesures réelles pour améliorer votre bien-être au travail :

  • 28 jours de congé par an (20 légaux + 4 extrélégaux + 4 offerts par l'entreprise)
  • Des formations systématiques tous les mois, directement intégrées dans votre horaire de travail ;
  • L'accès à du matériel sportif au Centre de Contrôle et des accès dans divers centres sportifs pour des disciplines variées (natation, danse, yoga...) ;
  • Des consultations médicales possibles directement sur site ;
  • Une plaine de vacances en été et des crèches sur le site (tarifs préférentiels pour les enfants des membres du personnel)
  • De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver les collaborateurs ;
  • Et bien plus encore !

Mais rejoindre les Cliniques Saint-Luc, c'est aussi intégrer une entreprise riche de sens, à l'ambiance conviviale et qui se réjouit de faire votre connaissance. N'attendez plus pour postuler !

Mots-clés

Emploi Bruxelles - Job Bruxelles - Hospitalier - Hôpital - Superviseur - Responsable - Service technique - Centre de contrôle - Flexibilité - Gestion du stress - Gestion des priorités - Administratif - Formation - Ingénieur industriel en électromécanique - Expérience - Gestion - Helpdesk Technique - CDI - Temps plein

Lieu

Bruxelles

Date de publication

11.06.2024

Personne à contacter

Florence Miesse
M: +32 470 673 965

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