Technicien - Service Après-Vente (H/F/X)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise Liégeoise à la recherche constante d'innovation au sein de magnifiques installations? N'attendez plus pour postuler !
Notre partenaire est actuellement à la recherche d'un·e Technicien Service Après-Vente (H/F/X) pour répondre aux besoins de ses clients et leur fournir un service impeccable. Vous disposez de compétences techniques (électromécanique/automation) ? Vous êtes en mesure de prioriser la satisfaction clients et apprécier recevoir de la reconnaissance de la part de votre entreprise ? Continuez à lire !
Fonction
On dit que, dans une entreprise de production, la première machine est vendue par les commerciaux et les 10 suivantes par le service après-vente. Votre objectif pour cette fonction ? Faire de ce dicton une réalité avec l'aide d'une équipe compétente et collaborative.
À ce poste de Technicien·ne Technique Après-Vente, vous vous positionnez comme le relais entre les clients et l'ensemble des départements de l'entreprise. La communication, l'organisation et la résolution de problèmes font partie de votre quotidien. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe de 10 personnes au sein de laquelle règne une ambiance de travail joyeuse et une réelle solidarité.
Voici une liste non exhaustive de vos tâches :
- Être à l'écoute des revendeurs et partenaires techniques et les accompagner à distance lors des réparations ;
- Suivre les dossiers après-ventes de leur ouverture à leur clôture ;
- Épauler l'équipe administrative de l'entreprise sur les aspects techniques ;
- Former les membres de l'équipe, les revendeurs et les partenaires ;
- Participer à l'amélioration continue en faisant part de vos expériences sur le terrain aux services concernés ;
- Rédiger les devis de réparations des machines ou des pièces ;
- Suivre et maintenir l'évolution des notices techniques.
Les problèmes rencontrés par les clients sont variés : changement d'une pièce mécanique, câble électrique défectueux, questions basiques à l'utilisation de la machine, etc. La variété des questions vous permet d'avoir des journées qui ne se ressemblent pas.
Et si c'était vous ?
- Vous possédez un diplôme A2 en mécanique, électromécanique, électricité, automation ou une expérience probante dans un de ces secteurs ;
- Vous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en anglais (B1 minimum) ;
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office et appréciez la gestion administrative ;
- Vous appréciez le contact client et mettez tout en œuvre pour rendre un service sur-mesure ;
- Vous êtes flexible et avez le sens des priorités ;
- Vous êtes orienté·e solutions et savez faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, d'autonomie et d'esprit d'équipe ;
- Vous êtes réactif·ve même sous la pression et l'urgence.
Sont des atouts le fait de :
- Disposer d'un diplôme A1 en Électromécanique ;
- Avoir des connaissances en une autre langue européenne (idéalement l'allemand ou le polonais) ;
- Avoir de l'expérience dans le support technique ;
- Avoir une première expérience avec un ERP.
Notre partenaire
Notre partenaire est leader mondial dans son secteur. Fondé il y a plus de 75 ans, il est aujourd'hui actif à l'international et compte sur l'innovation pour continuer son évolution et renforcer sa position. Les valeurs de cette entreprise sont les suivantes :
- La réactivité : ils s'adaptent et fournissent des solutions rapidement aux clients ;
- Pragmatisme : ils vont à l'essentiel et travaillent dans le concret : aller sur le terrain, être chez les clients ;
- Fiabilité : leurs produits tiennent leurs promesses et eux aussi ;
- Engagement : leur travail n'est par terminé tant que le résultat collectif n'est pas atteint ;
- Feedback : l'ouverture, l'humilité et la franchise guident leurs remises en question et leurs progrès.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !
Offre
Notre partenaire vous propose d'intégrer une entreprise familiale d'origine belge, transparente dans son management. Vous rejoindrez un environnement moderne vous permettant de mettre vos compétences à profit. Vous pourrez faire preuve d'autonomie et aurez également la possibilité de travailler avec une équipe chaleureuse et passionnée. Vous bénéficierez 31 jours de congé par an. Outre un salaire brut adapté à votre expérience, vous bénéficierez d'avantages extra-légaux tels que les chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, une prime individuelle et bien plus encore !