After-Sales Technical Support (SAV - Multilingual) (H/F/X)

Vous avez des affinités avec le monde du transport ? Vous aimez plonger dans des problématiques techniques concrètes et trouver des solutions utiles et efficaces pour vos clients ? Alors ce poste est fait pour vous !

Notre partenaire, acteur majeur dans le secteur des remorques pour transport, recherche un·e Technicien SAV / Service Après-Vente – Multilingue pour renforcer son équipe du service après-vente sur son site luxembourgeois.

Dans ce poste clé, vous êtes en lien direct avec les clients et revendeurs. Vous êtes leur point de contact privilégié pour les questions techniques, les demandes de garantie ou de suivi. Vous contribuez à renforcer leur satisfaction tout en collaborant étroitement avec les équipes internes pour garantir un service de qualité.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous fournissez une assistance technique par téléphone et par mail aux clients et aux revendeurs ;
• Vous diagnostiquez les pannes et les dysfonctionnements, vous coordonnez les interventions sur le terrain si nécessaire ;
• Vous gérez le suivi administratif des demandes liées au service après-vente : encodage dans la base de données, garanties, factures, réclamations, demandes commerciales, etc.
• Vous interagissez régulièrement avec les équipes internes du bureau technique, de la production et de la qualité pour fournir des solutions sur mesure ;
• Vous prenez part aux réunions de coordination avec la direction.

Assurez un service après-vente qui fait toute la différence !

• Vous avez une formation ou une expérience dans le domaine technique (mécanique, électromécanique, hydraulique ou pneumatique) ;
• Vous maîtrisez le français ET l'allemand, ou le français ET l'anglais (minimum B2). Une troisième langue est un atout ;
• Vous communiquez avec clarté et calme, même dans les situations tendues ;
• Vous êtes orienté solutions et aimez comprendre les besoins du client ;
• Vous avez une bonne maîtrise de MS Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Vous êtes prêt·e à travailler tous les jours depuis le site luxembourgeois.

Rejoignez une équipe où solidarité, engagement et motivation sont bien plus que des mots !

Notre client est une entreprise familiale à portée internationale. Spécialisée dans les solutions de transport exceptionnel, elle conçoit des remorques sur mesure pour répondre aux besoins les plus exigeants.
Au sein du service SAV, chacun s'entraide, partage son expérience, et veille à offrir un service de qualité à des clients fidèles et exigeants.

Prêt·e à relever un nouveau challenge ? Postulez dès aujourd'hui !

• Un CDI luxembourgeois pour un poste à temps plein ;
• Un package salarial attractif assorti d’avantage extra-légaux ;
• Une cantine sur place avec des repas frais à prix social ;
• Une salle de sport gratuite pour les collaborateurs ;
• Un onboarding progressif et complet avec une formation sur les produits, ainsi qu’une immersion hebdomadaire dans l’atelier de Büllingen ;
• La possibilité de bénéficier d’un hébergement temporaire.

Vous trouverez ici bien plus qu’un poste : une équipe soudée et un environnement qui valorise la responsabilité et la confiance !

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